Когда смотришь на отечественных людей, особенно, если они побывали за границей, то возникает чувство, что это не взрослые и здравомыслящие люди, а дети, которым дали дорогую игрушку, но не показали как ею пользоваться. Почему-то, большинство предполагают, что отсутствие тоталитаризма автоматически требует отсутствия проверенного логического мышления.
Приходишь к интернет провайдеру, жалуешься на периодическое отсутствие интернет соединения, требуешь директора. Молодая и красивая девушка с длинными ногтями сообщает, что директора нет, а претензии можно изложить ей, поскольку она является менеджером (отвратительное слово). При попытке пожаловаться ей на злое***й интернет их компании, она в основном начинает отмазываться непониманием и незнанием, и как правило, к злобному клиенту подходит техник или кто-то другой из мужского персонала, что бы решить проблему.
Большинство людей успокаивается только тогда, когда получает удовлетворительный ответ на свой вопрос, не нужно иметь высшего образования, что бы понять человека. Но почему-то молодое поколение считает, если получило профессию с умным названием, то это автоматически избавляет их от надобности изучить простые способы общения.
Или вот, решил завести себе интернет, правда, беспроводный. Захожу, спрашиваю у женщины на кассе что и как. Сначала вроде все понятно, надо выбрать тариф и купить модем. Но как только я попытался уточнить, как происходит оплата, где собственно надо купить этот злое*** модем, то последовал столь хаотичный набор информации, что я вообще ничего не понял. Конечно, я пошел в следующую кантору, где тоже можно беспроводный интернет завести. Тут информация была предоставлена в более понятной форме.
Возможно, я немного иронизирую, ведь не все умеют клиента удержать, и качественно вести разговор. Но иногда бывают такие ситуации, особенно в банке, что хочется взять этого нарядного работника и мордой об асфальт, ведь ему платят деньги не только за просиживание штанов, но и за предоставление информации. Конечно, такое бывает довольно редко, но необразованность среди умных юристов, красивых банкиров и туповатых менеджеров все же встречается.
Спасибо за внимание. Автор блога Владимир Баталий